Emails と Sends：ライブの連絡先データから始めるキャンペーン

Emails と Sends の使い分け

Emails は、一斉配信キャンペーン向けです。展覧会の案内、フェアのプレビュー、エディションのドロップなどに使えます。各メールレコードには、テンプレート、オーディエンス、配信スケジュールが含まれます。

Sends は、キャンペーンや一対多メッセージの送信ログです。配信結果を確認したり、連絡先の アクティビティ 行に紐づく送信を見つけたりするときに開きます。

1人のコレクターへのディレクターからの個別メールは Sends でも連絡先パネルでも送信できますが、フェア向けの一斉プレビューは segment を使って Emails で配信するのが適しています。

まずはオーディエンスを作る

Contact segments を開き、購入アーティスト、国、指定期間内に viewing room を開封したか、Do not email ではないか、といった条件を組み合わせます。

Mailing lists は、プレスリストやアドバイザー委員会のような固定グループに向いています。Segments は、購入やビューイングルームのデータが変わると自動で最新状態に保たれます。

Emails の下書きにセグメントを紐づける前に件数をプレビューしておけば、配信予約の前にオーディエンスが空であることに気づけます。

キャンペーンを作成して配信する

Emails → New email。件名、プレビューテキスト、ヒーロー画像（通常は1点の作品）、本文ブロックを設定し、Website Studio の公開作品URLや展覧会URLへリンクします。

オーディエンスとしてセグメントまたはメーリングリストを選び、今すぐ送信するか予約します。送信後は、Sends でリンクごとの開封数とクリック数を確認できます。

フェアのプレビュー配信の定番は、ヒーロー作品1点、1行のディレクターノート付きの関連作品3点、そして会期直前の3日前に、全12,000件のリストではなく絞り込んだセグメントへ送ることです。

開封後のフォローアップ

キャンペーンレポートでは、どのリンクがコレクターにクリックされたかを確認できます。それらの Works をもとにフォローアップ用の viewing room を作成し、クリックした相手には連絡先レコードから個別に招待しましょう。

展覧会レコードをセグメントの起点（「この展覧会に招待済み」など）にすれば、1つのイベントシリーズを辞退しただけでギャラリー全体のメール配信まで外れてしまうことを防げます。

マーケティング配信には CRM のメモを組み合わせ、事前に誰へ一斉配信したかを担当者が把握できるようにしましょう。

ドメイン設定と同意管理（Advanced）

Advanced では、Website Studio → Site → Storefront のメールチェックリストで、自社ドメインから送信する設定を行います（SPF、DKIM、DMARC）。それまでは、Core は認証済みサブドメインから送信します。

過去のリストをインポートする際は、同意日も一緒に取り込みます。連絡先レコードの Do not email は今後のキャンペーン配信を停止し、インポーターは Mailchimp のエクスポートに含まれる配信停止フラグも保持します。

避けるべきこと

一般的な月次ニュースレター、「土曜も営業しています」のリマインド、先週のメールを重複して再送するのは避けましょう。送るべきなのは、セグメントと作品の内容が明確なときです。

プレス向け案内やアクイジション関連の通知は、短く、セグメントを絞って配信するのが基本です。12本の水増し配信より、1本の year-end roundup のほうが成果につながります。