Función
Emails y Envíos: campañas con datos de Contactos en tiempo real
El marketing por correo electrónico en Art.industries empieza en Contactos y segmentos de contacto, no en un CSV. Emails (`/emails`) guarda plantillas de campaña reutilizables; Envíos registra lo que se ha enviado. Esta guía cubre la creación de audiencias, un envío de vista previa para feria y lo básico sobre entregabilidad en Advanced.
Cuándo usar Emails frente a Envíos
Emails sirve para campañas masivas: invitaciones a inauguraciones, avances de feria, lanzamientos de ediciones. Cada registro de email tiene una plantilla, una audiencia y una programación.
Envíos es el registro de salida de campañas y mensajes uno a muchos. Ábrelo para confirmar el estado de entrega o encontrar el envío vinculado a una fila de Actividad de un contacto.
Un correo uno a uno del director a un solo coleccionista puede pasar por Envíos o por el panel del contacto; los avances masivos para feria pertenecen a Emails con un segmento.
Primero construye la audiencia
Abre Segmentos de contacto y combina filtros: comprado al artista X, país, abrió una sala de visualización dentro de un rango de fechas, no No enviar correos.
Las listas de correo funcionan para grupos estáticos (lista de prensa, consejo asesor). Los segmentos se mantienen actualizados a medida que cambian los datos de compras y salas.
Previsualiza el número del segmento antes de adjuntarlo a un borrador de Emails para detectar una audiencia vacía antes de programar.
Crea y envía una campaña
Emails → Nuevo email. Define el asunto, el texto de vista previa, la imagen principal (normalmente una obra) y los bloques de contenido que enlazan a URLs públicas de obras o exposiciones desde Website Studio.
Elige el segmento o la lista de correo como audiencia. Programa o envía ahora. Tras el envío, Envíos muestra aperturas y clics por enlace.
Patrón para avance de feria: una obra principal, tres obras enlazadas con una nota breve del director, envío 3 días antes de la vista previa a un segmento reducido (no a toda la lista de 12k).
Haz seguimiento después de las aperturas
Los informes de campaña muestran en qué enlaces han hecho clic los coleccionistas. Crea una sala de visualización de seguimiento a partir de esas Obras e invita de forma individual a quienes han hecho clic desde la ficha del contacto.
Los registros de exposición pueden servir de base para un segmento ("invitado a esta exposición") sin dejar sin correos de la galería a quienes se dan de baja solo de una serie de eventos.
Combina los envíos de marketing con notas de CRM para que el equipo sepa quién ya recibió la campaña antes de llamar.
Dominio y consentimiento (Advanced)
En Advanced, configura el envío desde tu propio dominio en la lista de verificación de correo de Website Studio → Site → Storefront (SPF, DKIM, DMARC). Hasta entonces, Core envía desde un subdominio autenticado.
Importa listas históricas con fechas de consentimiento. No enviar correos en la ficha del contacto bloquea futuras campañas; los importadores conservan las marcas de baja de los exportes de Mailchimp.
Qué conviene evitar
Evita las newsletters mensuales genéricas, los recordatorios de "abrimos el sábado" y los reenvíos duplicados del correo de la semana pasada. Envía solo cuando el segmento y la obra sean concretos.
Mantén breves y segmentados los avisos de prensa y de adquisiciones. Un resumen de fin de año es mejor que doce campañas de relleno.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué plan incluye las campañas de Emails?
- Las campañas de Emails requieren Advanced (con Website Studio). Core incluye Contactos, salas y facturación; si las campañas son lo que te falta, sigue con Mailchimp hasta que actualices.
- ¿Puedo segmentar por interacción con la sala de visualización?
- Sí. Los segmentos de contacto incluyen filtros de apertura y clics de sala. La misma consulta puede impulsar la campaña y la siguiente invitación a la sala.
- ¿Cómo se gestionan las bajas?
- Una baja global en el contacto suprime todas las futuras campañas de Emails. Los mensajes transaccionales de factura y sala van aparte.
- ¿Puedo importar Mailchimp con etiquetas?
- Sí. Las etiquetas y los estados de baja se importan con el contacto. Los duplicados se fusionan por correo electrónico con un paso de confirmación.
- ¿El informe vincula los clics con las obras?
- Cuando los enlaces apuntan a URLs de obras o salas de tu sitio, el informe de campaña muestra los clics por enlace. Haz seguimiento con una sala a medida a partir de esas Obras.
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