Emails와 Sends: 실시간 Contact 데이터로 만드는 캠페인

Emails와 Sends, 언제 쓰면 될까요

Emails는 오프닝 초대장, 페어 프리뷰, 에디션 드롭 같은 브로드캐스트 캠페인에 적합합니다. 각 이메일 레코드에는 템플릿, 오디언스, 일정이 포함됩니다.

Sends는 캠페인과 일대다 메시지의 발송 로그입니다. 열어 보면 전달 상태를 확인할 수 있고, 연락처 활동 행에 연결된 발송도 찾을 수 있습니다.

한 명의 컬렉터에게 보내는 일대일 디렉터 메일은 Sends나 연락처 패널에서 처리할 수 있고, 대량 페어 프리뷰는 세그먼트와 함께 Emails에서 관리하는 것이 좋습니다.

먼저 오디언스를 구성하세요

Contact segments를 열어 필터를 조합하세요. 예: 작가 X에서 구매함, 국가, 특정 기간에 뷰잉룸 열람, Do not email 아님.

Mailing lists는 프레스 리스트나 자문단처럼 고정된 그룹에 적합합니다. Segments는 구매와 룸 데이터가 바뀌어도 최신 상태를 유지합니다.

Emails 초안에 연결하기 전에 세그먼트 수를 미리 확인하세요. 일정 등록 전에 오디언스가 비어 있는 문제를 미리 발견할 수 있습니다.

캠페인 만들고 발송하기

Emails → New email로 이동합니다. 제목, 프리뷰 텍스트, 히어로 이미지(보통 하나의 작품), 그리고 Website Studio의 공개 작품 또는 전시 URL로 연결되는 본문 블록을 설정하세요.

오디언스로 세그먼트나 메일링 리스트를 선택합니다. 지금 보내거나 예약 발송할 수 있습니다. 발송 후에는 Sends에서 링크별 열람과 클릭 수를 확인할 수 있습니다.

페어 프리뷰 패턴: 히어로 작품 1개, 디렉터 메모가 포함된 연결된 작품 3개, 전체 12k 리스트가 아닌 정교한 세그먼트에 프리뷰 3일 전에 발송합니다.

열람 후 후속 조치하기

캠페인 리포트에서는 컬렉터가 어떤 링크를 클릭했는지 확인할 수 있습니다. 해당 작품으로 후속 뷰잉룸을 만들고, 클릭한 사람에게는 연락처 레코드에서 개별 초대를 보내세요.

전시 레코드는 특정 세그먼트의 기준이 될 수 있습니다("이 전시에 초대됨"). 이렇게 하면 한 이벤트 시리즈를 수신 거부한 사람도 갤러리 전체 메일에서는 제외되지 않습니다.

마케팅 발송 내역을 CRM 메모와 함께 관리하면, 상담 전 해당 담당자가 이미 어떤 메시지를 받았는지 바로 확인할 수 있습니다.

도메인과 동의 관리(Advanced)

Advanced에서는 Website Studio → Site → Storefront 이메일 체크리스트(SPF, DKIM, DMARC)에서 자체 도메인 발송을 설정할 수 있습니다. 그 전까지는 Core가 인증된 서브도메인으로 발송합니다.

과거 리스트를 가져올 때는 동의 날짜를 함께 가져오세요. 연락처 레코드의 Do not email은 이후 캠페인을 차단하며, 가져오기 과정에서는 Mailchimp 내보내기의 구독 취소 플래그도 유지됩니다.

피해야 할 것

일반적인 월간 뉴스레터, "토요일에 오픈합니다" 알림, 지난주 메일의 중복 재발송은 피하세요. 세그먼트와 작품이 명확할 때만 발송해야 효과가 있습니다.

프레스와 작품 확보 관련 안내는 짧고 세분화해서 보내세요. 하나의 연말 요약이 의미 없는 12개의 대량 발송보다 낫습니다.