功能
藏家跟进：动态、观摩室与 Follow-ups
没有关联作品和时间记录的联系人，只是一本地址簿。请使用 Contacts 动态、Links 关注分区、私密观摩室 和 Follow-ups 队列，让每封周二邮件都能提到他们真正看过的那件作品。
从 Contacts 列表开始
侧边栏 → Contacts (`/contacts`)。列包含类型、标签、最后一封邮件，以及在启用追踪时显示的上次网站动态。
高级筛选：No activity within 天数、标签、类型（藏家、顾问、机构）和列表。将筛选条件保存为 Lists，便于重复跟进。
打开 画廊 CRM 获取分群思路；本指南重点介绍在 UI 中的每周执行。
在致电前先查看动态
联系人页面导航：概览、详情、图片、文件、链接、备注、动态。
动态 会汇总邮件、观摩室浏览、发票、已参加的展览，以及已记录的通话。直接点击底层的 发票 或观摩室，而不是再次询问他们看了哪件作品。
通过 动态 中的 Log activity 记录外呼，这样下一位负责人就能看到您做出的承诺。
在 Links 中关联关注
Links 选项卡分区包括 Interested in artworks、Interested in artists、已拥有作品，以及 Groups / 列表。
在工作室拜访后，把讨论过的三件作品关联起来。这些链接可驱动定制观摩室，以及未来活动中的合并字段。
在 Notes 中保留私密备注；用 详情 记录电子邮件、电话和地址，这些信息会用于 发票。
发送下一间观摩室
从联系人 概览 或 `/works` 选择内容 → 创建一个 私密观摩室。可通过电子邮件分享链接，或在观摩室编辑器中复制。
设置到期并在报价结束时撤销权限。观摩室分析会回流到 动态，帮助您优先回拨。
如需面向艺博会的跟进，请参阅 Art fair follow-up 了解标签与群发步骤。
处理 Follow-ups 队列
侧边栏 → Follow-ups（代理队列），用于跨联系人、列表、发票和活动的定时任务。
如果藏家提出稍后联系，请在 Lists 上设置 Follow up 日期。到期日当天，这些行会连同关联记录一起显示出来。
当观摩室已发送、发票已付款，或者藏家明确拒绝后，就将项目关闭，让队列始终真实可信。
用发票或活动收尾
温热线索会进入带有关联作品 明细行 的 发票。冷线索则进入 List，用于下一次 email campaign，而不是一次性的 BCC。
将活动点击报告与 动态 对比，看看哪些作品真正赢得了页面停留时间。
只有在关系真正结束时才归档联系人；已成交的藏家仍应保留在 CRM 中，以便未来艺术家发布时继续触达。
常见问题
- 观摩室浏览显示在哪里？
- 会显示在联系人 动态 选项卡以及观摩室的 动态 区域中。您可以据此优先回拨。
- Follow-ups 与动态有什么区别？
- 动态 是历史记录。Follow-ups 是记录下一步必须执行事项的定时任务队列。
- 顾问和藏家可以共用一张卡片吗？
- 在 详情 中将类型设为 Advisor 或 Collector，如果顾问是替客户购买，再在 Links 下关联该顾问。发票的 Bill to 也可能与顾问联系人不同。
- GDPR 退订怎么办？
- 营销退订会记录在联系人的营销面板中。交易型发票邮件遵循 CRM 指南中记录的单独规则。
- 如何避免重复跟进？
- 在 详情 中分配负责人，并在完成后将 Follow-ups 行标记为已完成。发送第二次语音留言前，先查看 动态。